Central de ajuda

Como podemos ajudar?

Reunimos as respostas essenciais para você usar o Mangoos com mais tranquilidade. Se ainda precisar de ajuda, fale diretamente com a equipe.

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Conte o que aconteceu e responderemos por lá.
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Dúvidas frequentes

Como funciona a importação de extratos?

Você pode importar seus extratos. Antes de salvar, o Mangoos mostra uma prévia para você revisar o período, as categorias e os lançamentos. A quantidade disponível depende do seu plano e as importações estão sujeitas a proteção contra uso abusivo.

Como funciona o Modo Família?

O titular cria o espaço, convida os membros e escolhe o que cada pessoa pode visualizar. O plano Pro permite até 2 pessoas no total e o Família, até 4 — sempre contando o titular. Convites pendentes também ocupam uma vaga até serem aceitos ou removidos.

O Mangoos movimenta meu dinheiro?

Não. O Mangoos organiza informações para ajudar no acompanhamento financeiro, mas não movimenta valores, não realiza pagamentos e não oferece aconselhamento de investimento.

Como minha assinatura é cobrada?

No Android, a contratação e a cobrança são processadas pelo Google Play. Você pode consultar, cancelar ou alterar a forma de pagamento na área de assinaturas da sua conta Google Play. O acesso continua até o fim do período já pago quando houver cancelamento.

Como restaurar uma compra?

Entre no Mangoos com a conta que usou na assinatura, abra a tela Planos Mangoos e toque em Restaurar compra. O app consulta as compras anteriores da conta Google Play e confirma o acesso com o servidor. Se a assinatura estiver em outra conta do Google Play, troque para ela antes de tentar novamente.

Preciso usar Open Finance?

Não. Você pode usar lançamentos manuais e importação de arquivos normalmente. O Open Finance está em piloto controlado, disponível somente para contas selecionadas, e ainda não faz parte da oferta pública dos planos.

Como excluir minha conta e meus dados?

A exclusão pode ser solicitada dentro do aplicativo ou pela página Excluir conta. Consulte também a Política de Privacidade para entender quais dados são tratados e como exercer seus direitos.

O que devo enviar ao suporte?

Informe o e-mail cadastrado, o modelo do aparelho, a versão do sistema, uma descrição objetiva e, se possível, uma captura da mensagem exibida. Nunca envie sua senha, código de verificação ou dados completos de cartão.